噪音扰民问题得到及时解决

最近，嘉定工业区城运中心接到了几个关于噪音扰民问题的热线工单. 居民们抱怨说，由于裕民路永盛路公交车站附近进行道路施工铺设钢板，导致车辆经过时噪音太大，影响到了周边居民的休息. 面对这一问题，城运中心迅速采取了应急措施，并与市政部门合作解决了这个问题.

接到工单后，城运中心第一时间调取现场视频，派出工作人员前往现场进行处置. 为了提醒过往车辆减速慢行，他们放置了方锥警示桩. 与此同时，城运中心联系市政部门，并要求他们联系养护单位前往现场采取措施减轻噪音。市政部门迅速行动，放置了减缓带，有效减少了车辆经过时产生的噪声。城运中心还跟进回访，确保问题得到了最优解。

然而，城运队员在巡查中发现，减缓带发生了位移，导致减噪效果不佳. 为了解决这个问题，城运中心再次召集各方进行协调沟通. 在综合考虑道路工程修缮流程和期限等情况后，他们决定升级降噪方案. 市政部门联系养护单位将路面钢板和减缓带进行加固，并封闭了一半道路，加快修复进度，从源头减轻噪音. 这个"双哨联动"的方式让他们找到了问题的最佳解决方案.

为了及时解决居民的诉求，嘉定工业区城运中心充分发挥了热线和网格的作用. 他们创新落实了热线"三早"联系法则，工单管理系统即先行联系早、实时跟进早、跟踪回访早。通过与来电人联系核实情况并及时反馈处理情况，他们保证了问题能够快速解决. 下一步，他们将进一步加强热线统筹整合力度，协调网格内各部门的资源，将"双哨联动"的机制延伸至居民群众，为他们解决问题，工单管理系统进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

热线电话：123456789

（通讯员：周燕洁 编辑：唐敏、卓明霞）.