一张图改变供电服务的现状

最近，国网湖北省电力有限公司的一项数字化供电所建设引起了广泛关注. 通过一张图的精准管理和高效服务，抢修时间大大缩短，从以往的7小时减少到了3.5小时. 这项升级版的供电服务作业一张图，让供电所长、安全员等工作人员能够实时掌握设备运行状态和人员轨迹，内勤人员能够精准推送服务短信，大大提高了供电服务的效率.

与以前的静态一张图不同，龙泉供电所采用了图数联动的方式，将停电监测助手、一键预警与一张图相结合，实现了停电事件的主动感知、主动推送和主动抢修. 同时，客户用电也得到了自动监测、智能计算和主动预警的支持. 抢修工单的定位追踪和实时管控，以及轨迹溯源的功能也得到了完善，工单管理系统使得供电服务更加便捷高效.

这项一张图的实用化在湖北省首屈一指，为全省其他单位的供电所长和营销专家们树立了榜样。传统的供电所需要全员出动、在长达56公里的线路上摸索故障位置，而现在，工单管理系统一张图的实用化让这一切变得更加简单. 通过主动感知和推送，抢修效率大大提高，解决了以往需要查找跳闸区域再修复故障的被动局面。这一数字化的改变为供电服务带来了巨大的提升。

湖北电力公司将数字化供电所建设作为提升企业服务能力和管理水平的重要途径，积极推行各种数字化手段的应用. 通过数字化工具，客户可以办理一键装拆、一键过户、一键查询等业务，不再需要跑到供电所办理，极大地方便了居民. 此外，数字化改造还实现了无感化、无纸化办电，压缩了办电时长，提高了办电效率，提升了客户满意度. 同时，为基层员工提供了方便快捷的数字化工具，精简了流程，提高了工作效率，推动了基层供电所的减负增效。

截至目前，一键派单功能已累计派发了82.82万件工单，欠费短信和电费账单的一键推送功能在供电所的应用率达到了91.95%。一键装拆功能将每笔工单的操作时间缩短了30分钟，一键查询的累计应用次数超过了500万次. 湖北电力公司还广泛推广流程机器人(RPA)技术应用，建设了批量新装等187个典型案例，使得数字化供电所建设取得了丰硕的成果.

通过一张图的精准管理和高效服务，湖北省的供电服务得到了极大的改善. 数字化工具的应用让供电所的工作变得更加便捷高效，为客户提供了更好的服务体验. 湖北电力公司将继续推进数字化供电所建设，为基层减负增效，提质增效，不断推动供电服务的现代化发展。

注意：本文仅为模拟文章，不代表实际情况。工单管理系统以上内容仅供参考，不构成任何投资建议. 请自行核实相关信息. .